Городские власти делают московское здравоохранение все более открытым для обратной связи с жителями города. Сегодня мэр Москвы Сергей Собянин на заседании Президиума Правительства Москвы сообщил о том, что на портале «Наш город» открывается новый сервис.
Как уточнил глава города Сергей Собянин, он позволит жителям города оставлять свои жалобы или замечания о работе поликлиник Москвы по 10 опциям. Это может быть и уведомление о неработающем в поликлинике инфомате, с помощью которого записываются к врачу и слишком долгая очередь (более двух часов) к дежурному врачу.
Отметим, что это далеко не первое нововведение в сфере здравоохранения, направленное на налаживание оперативной обратной связи с пациентами и служащее в конечном счете улучшению работы поликлиник Москвы. Также появился сервис, в котором после посещения пациентом той или иной поликлиники ему приходит на электронный адрес письмо от главного врача с просьбой оценить работы учреждения. Также там можно оставить свой небольшой комментарий.
«После посещения гражданам от врачей поликлиник поступают вопросы, по которым пациент может ответить и оценить качество посещения, дать свои предложения по улучшению работы поликлиник», — пояснил Сергей Собянин на заседании.
Напомним, что эти сервисы стали результатом насыщенной работы в рамках краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника». Проект прошел в марте этого года, со 2 по 16 число. Почти 60 тысяч жителей Москвы высказывали свои предложения по улучшению системы здравоохранения в столице на единой площадке. Некоторые из них уже были реализованы.
Стоит отметить, что работа по модернизации системы здравоохранения оценивается подавляющим большинством москвичей весьма положительно. 87 процентов жителей столицы удовлетворены работой поликлиник столицы. Такие данные приводит Департамент здравоохранения Москвы, который с помощью сервиса оnline-опросов провел исследование по работе столичных поликлиник.
В ведомстве отмечается, что 86% респондентов довольны работой врача. Еще 82% остались удовлетворены качеством работы и отношением других сотрудников поликлиники. И 93% оценили положительно уровень чистоты лечебного учреждения.
Метки: здравоохранение, Москва, московская поликлиника, портал наш город, Сергей Собянин
