Открывшиеся в 2011 году в Москве центры госуслуг представили горожанам новый уровень сервиса: без бюрократиии и неуважения к клиенту. Многофункциональные центры (МФЦ) работают каждый день, 7 дней в неделю, с 8 до 20 часов. Центры предоставляют 141 услугу и выдают более 200 видов документов.
Сегодня мэр Москвы Сергей Собянин и премьер-министр Дмитрий Медведев ознакомились с работой одного из МФЦ Москвы — на западе Москвы в районе Строгино. Сергей Собянин продемонстрировал премьер-министру, как столичные МФЦ участвуют в проекте «Бессмертный полк». Известно, что жители Москвы уже записали в «Бессмертный полк – Москва» 10 тыс. героев Великой Отечественной войны.
Также Сергей Собянин и Дмитрий Медведев осмотрели недавно созданный Учебный центр по подготовке специалистов для работы в центрах госуслуг.
Премьер-министр положительно оценил работу московских МФЦ.
«Сейчас мы работаем над тем, чтобы завершить создание сети центров госуслуг, открыв их в каждом районе города, включая Новую Москву; расширить спектр выдаваемых документов, тем самым превратив центры в единственную точку взаимодействия с гражданами по всем услугам органов власти; внедрить лучшие стандарты клиенто-ориентированного сервиса, в основе которого лежат принципы скорости, удобства, максимальной открытости и доброжелательности по отношению к гражданам», – рассказал Сергей Собянин о задачах, которые стоят перед Правительством Москвы в этой сфере.
