Ожидание получения госуслуги в центрах «Мои документы» в Москве в среднем достигает лишь 3 минут.
О таком рекордном показателе заявила директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова во время пресс-конференции, посвященной работе московских центров за 4 года.
«Москва – лидирует в мире по этому показателю. Среднее ожидание по нам составляет сейчас три минуты, процент отклонения от нормативов составляет 0,3 %», — уточнила она.
Также было отмечено, что в столичные МФЦ с каждым годом обращается все больше людей.
Так, если год назад посетителей в день по городу было около 50 тысяч человек, то в настоящее время их число достигает 70 тыс. человек.
График работы столичных центров госуслуг стоит отдельного внимания: они работают ежедневно с 8 утра до 8 вечера.
Всего на данный момент в центрах можно получить более 150 госуслуг и свыше 200 документов от 24 ведомств. По словам Громовой, на данный момент, универсальные специалисты предоставляют 123 самые востребованные услуги, а это 80% от общего числа оказываемых услуг.
«За 4 года сеть МФЦ в Москве родилась, распространилась так, что мы входим по доступности и по охвату в лидирующую тройку мира и стандарты ее работы вышли на уровень мировых. Это, безусловно, очень хороший показатель, и сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям», — уточнила Громова.
С 26 августа в столице работают 110 центров «Мои документы». На территории новой Москвы действуют мобильные офисы, которые оборудованы всем необходимым для обслуживания заявителей.
«Ежемесячно они совершают по 50 выездов для приема посетителей и предоставляют 35 услуг», — пояснила руководитель столичных МФЦ.
Метки: время ожидания, госуслуги, Мои документы, Москва, мфц
